Conditions générales de vente de nos prestations :

Article 1 – Désignation du vendeur

Le Site agathe-energetique.fr est édité par Agathe Petitclerc, auto-entrepreneur, tel qu’énoncé dans les mentions légales de ce site.

En validant les présentes conditions générales de vente de nos prestations, le client demande expressément que l’exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours afin de pouvoir bénéficier des prestations immédiatement. De même pour les services (formations, prestations) en présentiel, le client demande expressément que le service démarre à la première heure du rendez-vous, quelle que soit sa date d’inscription, même si la date de prise de rendez-vous se situe moins de 14 jours avant le début de la formation ou de la prestation.

 

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Agathe Petitclerc par l’intermédiaire du site www.agathe-energetique.fr (ci-après le Site) auprès de clients professionnels ou particuliers (Ci-après le Client) désirant avoir accès aux formations, prestations, documents, produits annexes, vendus via le Site et les domaines et sous domaines associés (ci-après le Service, qu’il s’agisse de prestations en ligne ou en présentiel).

Ces CGV sont accessibles sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

La validation de la commande par le Client qui reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande, vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît également que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part du Site, lui permettant de s’assurer de l’adéquation de l’offre de Service à ses besoins propres.

Le Client déclare être capable de contracter en vertu de la loi française et déclare, le cas échéant, valablement représenter la personne pour laquelle il s’engage. Le Client professionnel se porte fort du respect des présentes CGV pour l’ensemble de ses salariés, préposés et agents.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des faits, acceptation et transactions.

Agathe Petitclerc se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les CGV en vigueur au jour de la commande.

 

Article 3 – Caractéristiques du Service

La commande précise les Services fournis dans le cadre de la vente. Sauf vente exceptionnelle, ces derniers peuvent être retrouvés sur le Site ou dans le mail récapitulatif adressé au Client postérieurement à la vente.

Les contenus des Services sont généralement composés de :

• Prestations de nettoyage énergétique à distance ou en présentiel

• Bon-cadeaux pour une prestation à distance ou en présentiel

• Ateliers en ligne et/ou en présentiel

• Formations en ligne et ou en présentiel

• Documents téléchargeables

• Accompagnement personnalisé

Le Client est informé que les services peuvent nécessiter l’accès à d’autres sites ou plateformes (partenaires ou autres), conçus et gérés sous la responsabilité de tiers. Aucun contrôle sur les contenus desdits sites n’est exercé de la part de www.agathe-energetique.fr qui décline toute responsabilité s’agissant de leur contenu et de l’utilisation faite par tout tiers des informations y figurant. En cas de problème ou de dysfonctionnement sur une plateforme tierce nécessaire au Service, www.agathe-energetique.fr s’efforcera de fournir le Service vendu sur une plateforme présentant des fonctionnalités similaires.

Les produits et services sont offerts et livrés dans la limite des quantités disponibles, étant entendu que www.agathe-energetique.fr peut volontairement limiter le nombre de bénéficiaires du Service.

En cas d’indisponibilité du Service commandé, le vendeur en informe immédiatement l’acheteur et peut lui proposer un Service d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, procède au remboursement des sommes versées dans un délai de 7 jours. En dehors du remboursement du prix du produit indisponible, le vendeur n’est tenu à aucune indemnité d’annulation.

Les photographies et illustration présentant le Service ne constituent pas un document contractuel.

 

Article 4 – Accès aux Services

4.1. Services à distance :

L’accès du client aux Services se fait, pour tout Utilisateur, selon les modalités techniques et le calendrier prévu par www.agathe-energetique.fr.

Si le service nécessite un ou des codes d’identification,  ils sont attribués par www.agathe-energetique.fr à la souscription du Service.

Chaque code d’identification est personnel, individuel, confidentiel et intransmissible. Le Client répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès. Le Client informera sans délai www.agathe-energetique.fr de la perte ou du vol des clés d’accès. En cas de violation des clés d’accès, www.agathe-energetique.fr se réserve le droit de suspendre le Service, sans indemnité, préavis ni information préalable. Les droits d’accès au Service sont concédées selon les modalités stipulées dans la fiche produit au moment de la commande.

4.2. Formations, ateliers et prestations :

La formation est accessible à la personne nommée lors de la prise de rendez-vous, qu’il s’agisse d’une personne physique ou d’une société cliente. Il n’est pas possible, sauf accord express et écrit d’Agathe Petitclerc, de changer le bénéficiaire de la formation commandée. Les formations sont accessibles à condition qu’elles aient été intégralement réglées avant le démarrage de la formation.

Les inscriptions ne sont considérées comme définitives qu’après versement de la moitié au moins du montant de la formation. Cette somme n’est pas remboursable, en cas d’annulation par la personne, elle reste acquise à Agathe Petitclerc. En cas de report de date par Agathe Petitclerc, cette somme est imputée sur l’inscription à la formation.

Le lieu (physique ou virtuel dans le cas d’une visio-conférence) où se tient la formation est précisée lors de la commande, les coordonnées précises du lieu où se tient la formation peuvent varier, elles sont donc communiquées 24 h avant le début de la formation au plus tard.

Agathe Petitclerc se réserve le droit de reporter une formation à une date ultérieure, si le nombre de personnes inscrites à celle-ci était insuffisant. En cas de report de date, celui-ci sera notifié au Client au plus tard 5 jours ouvrés avant le démarrage de la formation par tout moyen y compris e-mail. Aucun remboursement ne pourra être effectué de ce fait, de nouvelles dates seront proposées au Client.

4.3 Prestations énergétiques (à distance ou lors de rendez-vous physique)

Les rendez-vous sont pris en ligne et payables lors de la prise de rendez-vous. Tout rendez-vous non confirmé par un paiement dans les 24h de la réservation est annulé.

En cas d’annulation de la part du client, le rendez-vous n’est pas remboursé, sauf cas de force majeure. De même en cas de demande de report moins de 24h avant le rendez-vous. En cas d’empêchement du prestataire, une nouvelle date est convenue d’un commun accord.

4.4 Bon-cadeaux

Une carte-cadeau émise par Agathe Petitclerc Énergétique ou www.agathe-energetique.fr est valable pendant 6 mois à partir de sa date d’émission. Elle ne peut pas être remboursée ou échangée contre de l’argent. Les cartes-cadeau ne sont valables que si elles sont munies de la marque distinctive apposée par Agathe Petitclerc. Les frais d’envoi d’un bon cadeau sont à la charge du Client. Pour régler une commande sur le site www.agathe-energetique.fr par un bon cadeau ou une carte cadeau, il appartient au Client qui a en sa possession cette carte cadeau de contacter directement Agathe Petitclerc pour connaître les modalités et lui faire parvenir la carte cadeau préalablement au début de réalisation de la prestation.

 

Article 5 – Garanties

Agathe Petitclerc s’engage à tout mettre en œuvre pour fournir le Service pendant la période convenue dans la commande, sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet ou des solutions tierces utilisées ou cas de force majeure.

Le Client pourra bénéficier du Service dans la limite d’une utilisation raisonnable. Le Client s’engage à informer la Société dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique. Dans l’hypothèse d’une interruption de service par la Société liée à une intervention de maintenance corrective, Agathe Petitclerc mettra tout en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai raisonnable. La sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne peuvent être garanties. Agathe Petitclerc décline toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques du site ou en relation avec le site, notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès.

Le service vendu sur le site Internet est conforme à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité d'Agathe Petitclerc ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont disponibles, qu’il appartient au Client de vérifier.

Conformément de l’article 121-20-2 du Code de la Consommation, aucun remboursement n’est effectué après le téléchargement du produit commandé, ou après le démarrage de la prestation, de la formation par Agathe Petitclerc.

 

Article 6 – Conditions tarifaires

6.1 Prix

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site, lors de l’enregistrement de la commande par le Client. Les prix sont exprimés en euros, HT ou TTC, en fonction des produits et du taux de la TVA au taux en vigueur.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, tels qu’indiqués au jour de la commande. Les tarifs pourront être révisés lors d’offres promotionnelles ou d’opérations ponctuelles.

Agathe Petitclerc se réserve le droit de modifier les services et les prix des services qu’elle propose sur www.agathe-energetique.fr à tout moment.

6.2 Commandes – Factures

Il appartient au Client de sélectionner sur le Site le ou les Services qu’il désire commander.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par Agathe Petitclerc par l’envoi d’un e-mail et après encaissement de l’intégralité du prix.

Une facture est établie par Agathe Petitclerc dans un délai raisonnable après la commande. Elle est accessible sur demande par le Client et peut lui adresser par e-mail.

6.3 Règlement

Sauf offre spéciale, le prix total d’acquisition du service commandé sera exigé. Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la commande.

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci est remis à l’encaissement dès sa réception.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Client.

Les éventuels prestations et accès seront alors réalisés après encaissement du paiement. Toutes les informations nécessaires à leur mise en œuvre seront envoyées au Client par courrier électronique.

En cas d’absence de règlement ou de retard de règlement du Client, la Société ne sera pas tenue de délivrer les prestations et les accès et la Société se réserve le droit de suspendre l’accès au service.

En cas de problème sur un paiement échelonné, le Client n’aura accès au service qu’une fois l’échéance réglée dans un délai raisonnable. Le paiement de l’intégralité du parcours de formation devant être acquitté pour un accès intégral. En outre, Agathe Petitclerc se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler les accès du Client ou l’accès à la formation en présentiel ou à distance.

6.4. Modalités de règlement :

Agathe Petitclerc facture les prestations en ligne et/ou en présentiel, sous la marque Agathe Petitclerc Energétique. Le client effectue le paiement du service commandé par lui au moment de la commande via le système de paiement proposé par Agathe Petitclerc (virement, carte bancaire, paypal ou chèque ou tout autre moyen qui pourrait être mis à disposition par Agathe Petitclerc sur son site).

En utilisant le site www.agathe-energetique.fr, le client accepte sans réserve les conditions générales de celui-ci.

Les Clients s’engagent à répondre favorablement à toute demande d'Agathe Petitclerc, et plus généralement de toute autorité administrative ou judiciaire compétente en relation avec la prévention ou la lutte contre le blanchiment et, en particulier, ils acceptent de fournir tout justificatif d’adresse ou d’identité utile. En l’absence de réponse immédiate à ces demandes, Agathe Petitclerc pourra prendre toute mesure appropriée, notamment le gel des sommes versées ou la suspension du service.

 

Article 7 – Limitation de responsabilité

La responsabilité Agathe Petitclerc ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique ou logicielle ou toute cause qui lui est étrangère. Quel que soit le type de Service, la responsabilité Agathe Petitclerc est expressément limitée à l’indemnisation des dommages directs prouvés par le Client. Vis-à-vis des Clients professionnels, la responsabilité Agathe Petitclerc est plafonnée au montant du prix payé par le Client au titre du Service commandé.

En aucun cas, la responsabilité Agathe Petitclerc ne saurait être engagée au titre des dommages indirects tels que perte de données, de fichier(s), perte d’exploitation, préjudice commercial, manque à gagner, atteinte à l’image et à la réputation. Agathe Petitclerc ne saurait être tenue responsable au titre des litiges intervenant entre le Client et ses propres clients.

L’utilisation et l’exploitation des informations fournies au titre du Service se font sous la seule responsabilité du Client et à ses risques et périls. Le client est seul responsable des interprétations qu’il fait des informations fournis au titre des Services et des données des conseils qu’il en déduit et des adaptations réalisées pour son activité personnelle et commerciale propre.

 

Article 8 –Force majeure et incapacité de rendre le Service

Agathe Petitclerc ne pourra être tenue responsable à l’égard du Client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français et sans que cette liste soit restrictive : les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à Agathe Petitclerc, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable Agathe Petitclerc.

En cas d’incapacité de travail, par suite de maladie ou d’accident, Agathe Petitclerc se réserve le droit de modifier le planning prévu sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Agathe Petitclerc avertira le Client dans un délai raisonnable de son incapacité et dans la mesure du possible de la durée de celle-ci afin que le Client puisse décider du maintien ou non de la réalisation du Service. En cas de non maintien, les services fournis seront dus dès lors qu’ils ont été rendus. Pour les Services non rendus du fait de l’incapacité, Agathe Petitclerc s’engage à procéder au remboursement partiel à première demande dans une part proportionnelle à leur valeur du Service au moment de la commande.

 

Article 9 – Résiliation d’un abonnement ou d’un service comprenant plusieurs prestations étalées dans le temps

9.1 Résiliation par le Client

Dans le cadre de la souscription d’un abonnement, ou d’un service comprenant plusieurs prestations étalées dans le temps, le Client peut résilier à tout moment le Service par mail à l’adresse agathe-energetique@outlook.fr. Le Client demeure redevable du Service souscrit lors de la commande.

9.2 Résiliation par Agathe Petitclerc

Agathe Petitclerc se réserve le droit de mettre un terme immédiat au Service en cas de non-paiement par ce dernier d’une ou plusieurs échéances.

Toute somme non payée dans les trente jours sera augmentée d’un taux égal à trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur majoré de dix points de pourcentage ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros conformément à la législation en vigueur (Article L441-6 du Code de commerce). Pour les Clients professionnels, les pénalités de retard sont exigibles sans titre exécutoire.

Agathe Petitclerc se réserve par ailleurs le droit mettre un terme immédiat au Service du Client en cas de violation par ce dernier des droits de propriété intellectuelle Agathe Petitclerc et de toute atteinte au Service et/ou aux personnes.

La résiliation du Service entraîne de plein droit la suspension et l’arrêt des Services souscrits par le Client auprès Agathe Petitclerc ainsi que l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues au titre, en principal, frais et accessoires (intérêts de retard, frais bancaires éventuels).

9.3 Résiliation liée à des modifications des Conditions Générales de Vente (CGV)

Agathe Petitclerc se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au Client.

Agathe Petitclerc se réserve la faculté de modifier ses offres de prestations et de services à tout moment. Sauf conditions exceptionnelles, Agathe Petitclerc n’impactera pas les modifications tarifaires à la hausse ou à la baisse sur les Services déjà souscrits.

Les modifications des CGV sont opposables aux utilisateurs du Site et aux Clients qui les ont acceptés à compter de leur mise en ligne.

En cas de refus des nouvelles CGV, Agathe Petitclerc est libre de mettre un terme au présent engagement.

 

Article 10 – Informatiques et Libertés

Conformément à l’article 32 de la loi nº 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 (dite « loi Informatique et Libertés ») et à la réglementation applicable en la matière, les Clients sont informés que des données à caractère personnel les concernant font l’objet d’un traitement automatisé aux fins de prospection commerciales et de gestion du Service. Les Clients sont informés que ces données pourront faire l’objet d’analyses statistiques de la part Agathe Petitclerc et pourront être cédées à des tiers et partenaires si le Client y a expressément consenti.

Les informations demandées dans le cadre des formulaires disponibles sur le Site marquées d’un astérisque sont obligatoires et nécessaires à la gestion des demandes des Clients. Le défaut de réponse dans un champ obligatoire entraînera l’impossibilité pour Agathe Petitclerc de traiter les demandes des Clients.

Les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant et peuvent s’opposer au traitement pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, il convient d’envoyer un mail à agathe-energetique@outlook.fr

Les données traitées sont conservées conformément à la réglementation (Norme simplifiée 48 de la CNIL).

 

Article 11 – Propriété intellectuelle

Le contenu du Site est la propriété exclusive Agathe Petitclerc et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sans indication explicite de qui en est l’auteur est formellement interdite sous peine de poursuites.

Agathe Petitclerc est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des Services qu’elle propose à ses Clients sur le site www.agathe-energetique.fr. À cet effet, l’ensemble des contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale, vidéo, …) utilisés par Agathe Petitclerc pour assurer les Services, formations et prestations demeurent la propriété exclusive Agathe Petitclerc. A ce titre, ils ne peuvent faire l’objet d’aucune utilisation, transformation, reproduction, exploitation non expressément autorisée par Agathe Petitclerc.

En particulier, le Client s’interdit d’utiliser et d’exploiter le contenu des formations et des Services pour former d’autres personnes que son propre personnel. Il engage sa responsabilité sur le fondement des articles L.122-4 et L.335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle en cas de cession ou de communication des contenus non autorisée.

En contrepartie du paiement du prix du Service, les contenus et informations transmises font l’objet d’un droit d’utilisation personnel, non cessible et non exclusif pour une durée limitée, durée variable en fonction du Service ou de la prestation choisie, tel que mentionnés dans les fiches descriptives de chacun des Services commandés.

Hors utilisation personnelle ou commerciale autorisées des informations dans le cadre de l’activité du Client, toute exploitation, reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle des contenus des Services et formations, ainsi que les bases de données figurant le cas échéant sur le Site sont strictement interdites, et ce, quels que soient le procédé et le support utilisé.

En tout état de cause, Agathe Petitclerc demeure propriétaire de ses outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l’occasion du Service fourni au Client.

 

Article 12 – Communication et références Client

Le Client accepte d’être cité par Agathe Petitclerc ou par www.agathe-energetique.fr, comme Client de ses Services. Agathe Petitclerc est ainsi autorisée à mentionner le nom du Client ainsi qu’une description objective de la nature des Services fournis, objet du contrat, dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa Clientèle notamment sur le Site, entretiens avec des tiers, communications à son personnel, documents internes de gestion prévisionnelle, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.

 

Article 13 – Droit applicable – Langue

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par Agathe Petitclerc pour www.agathe-energetique.fr ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.

 

Article 14 – Litiges

Pour les clients consommateurs, tous les litiges auxquels les présentes conditions de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité que leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions du Droit de la Consommation. En cas de litige survenant entre un client professionnel et Agathe Petitclerc, le Tribunal de Commerce de Besançon sera exclusivement compétent.